よくある質問(Q&A)

■配送について

Q1.登録住所以外の住所に届けてほしいのですが?

お会計の際に、お届け先住所を変更してください。ご登録の住所以外の住所にお届けできます。
※複数のお届け先はご指定できません。

※お支払方法が代金引換の場合、お届け先住所は変更できません。

Q2.注文したのに、商品が届かないのですが?

ご注文が完了していない、決済が完了していない、住所が間違っている、配達中など、いろいろな可能性がございます。
まずは、「ご注文完了」メールが届いているかどうかをご確認ください。
※ご不明な場合は、こちらまでお問い合わせください。

またご利用ガイドの「商品受取までの流れ」もご覧ください。

Q3.ご注文の商品と違う商品が届いたのですが?

「ご注文完了」メールをお確かめください。
万が一、ご注文内容と違う場合は、すぐにお取替えさせていただきますので、当店までご返送ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q4.破損した、または汚損した商品が届いたのですが?

事故などで破損・汚損した可能性がございます。誠に申し訳ございません。
すぐにお取替えさせていただきますので、当店までご返送ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。