よくある質問(Q&A)

■返品・交換について

Q1ご注文の商品と違う商品が届いたのですが?

「ご注文完了通知」メール、もしくは「注文内容通知」メールをお確かめください。
万が一、ご注文内容と違う場合は、すぐにお取替えさせていただきます。ご連絡の上、ご返送してください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q2.破損した、または汚損した商品が届いたのですが?

事故などで破損・汚損した可能性がございます。誠に申し訳ございません。すぐにお取替えさせていただきます。
ご連絡の上、ご返送してください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q3.届いた商品を他の商品と交換したいのですが?

お客様のご都合による商品の交換は、返品扱いとなります。ご連絡の上、ご返送していただき、再度ご注文ください。
返品商品の代金分をお返しさせていただきます。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

Q4.届いた商品を返品、キャンセルしたいのですが?

ご連絡の上、ご返送ください。返品商品の代金分をお返しさせていただきます。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。